pkpo-র গোপনীয়তা নীতি

১. প্রস্তাবনা ও প্রযোজ্যতা

pkpo ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দময় অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pkpo কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি pkpo ওয়েবসাইট (https://pkpo.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং pkpo-র যাবতীয় ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন pkpo-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

pkpo কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয়, অনুগ্রহ করে এখনই pkpo-র পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pkpo বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাইকরণ
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) আর্থিক তথ্য

• bKash (বিকাশ) নম্বর
• Nagad (নগদ) নম্বর
• Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য
• Upay বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• গেমপ্লে ডেটা ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা
• কুকি ও সেশন তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pkpo আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

pkpo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: pkpo-র ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূত বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkpo ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pkpo-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pkpo আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় — কোনো কর্মীও সরাসরি পড়তে পারেন না।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ লোকেশনে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pkpo আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর
• বিশ্লেষণ ডেটা: ১ বছর (বেনামীকৃত আকারে)

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

pkpo-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। pkpo ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

pkpo-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। pkpo জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

pkpo-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সংগ্রহের জন্য pkpo দায়ী নয়।

পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে লেনদেন পরিচালিত হয়। pkpo কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পার্টনারদের সাথে শেয়ার করে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

pkpo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর pkpo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টতা বৃদ্ধি) পূর্বনোটিশ ছাড়াই করা হতে পারে। তবে এই ধরনের পরিবর্তন আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করবে না।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে pkpo-র গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়াদানের সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য

আপনার অভিযোগ সমাধানে pkpo প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।